Lead Management

Conseguimos hasta el 90% de contactación de leads.

En base a la clasificación realizada por Lead Scoring, la tecnología Hotlead actúa sobre los diferentes grupos de leads con tratamientos personalizados: Call me Now, Call me Back y Call Routing.

OPTIMIZACIÓN DE LA CONTACTACIÓN

Beneficios

  • Aumento del % de usuarios contactados.
  • Disminución de la tasa de abandono.
  • Reducción de tiempos de espera y colas de llamada.
  • Servicio para fuera de horario de atención al cliente.
  • Menor Coste de Plataformas de Ventas.
  • Mayor número de ventas.
  • Análisis ROI por Plataformas de Ventas.
Mejoramos el ROI, aumentamos el número de leads cualificados con una trazabilidad completa de todo el proceso
Segmenta y transfiere de forma eficiente los prospectos de calidad que muestran interés por los productos y servicios ofrecidos

Eficiencia

Distribución eficiente de leads.

Transfiere de forma eficiente los leads que muestran interés en el producto (leads de calidad) a las plataformas de ventas adecuadas para cada uno: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.

Al instante

Inmediatez en la transferencia.

La inmediatez en la actuación y transferencia de leads a las plataformas de ventas es fundamental para conseguir su conversión.

Una respuesta inmediata al prospecto mejora el rendimiento de las campañas de marketing

La solución Hotlead tiene 3 fases claramente diferenciadas:

Sistema completo de medidas de seguridad para evitar el fraude en los leads contactados

Autenticación, rastreo e identificación:

Sistema completo de medidas de seguridad compuestas por gestión de cookies, IPs, número de teléfono, frecuencia de utilización de los servicios y fechas. La combinación de estas medidas consigue un nivel alto de seguridad y la eficacia del Hotlead.

Una atención personalizada e inmediata al lead aumenta el porcentje de conversiones a ventas.

Atención del lead:

Logra la inmediatez en la atención al lead, una vez que éste se ha registrado. Garantiza un nivel de servicio de atención al lead inferior a 20 segundos, con un tratamiento adecuado, sin tiempos de espera.

Mediante un sistema de algoritmos propios realizamos una cualificación del lead para así poder ofrecerle una atencíon adecuada que mejore el porcentaje de leads contactados y convertidos a ventas.

Cualificación del lead:

Consigue el máximo porcentaje de contactación y verifica el interés del lead en la campaña de captación, o en la solicitud de servicio si ya es cliente.

La herramienta Hotlead ofrece diferentes funcionalidades: Fuera de horario, Repesca de llamadas e IVR.

La atención programada permite enviar mensajes personalizados cuando la captación se produce en periodos sin servicio

Fuera de horario

Sigue captando leads cuando el Contact Center se encuentre fuera del horario laboral. Hotlead programa llamadas de forma automática en el horario de atención al cliente, avisando a tus leads de cuándo podrán ser atendidos.

Se programan acciones de contacto para los leads cualificados donde no se ha podido contactar en una primera vez

Repesca de llamadas

Convierte leads que registran su número de teléfono y no descuelgan en un primer intento. Programa para cada campaña el número de veces y la frecuencia con la que se les intenta contactar.

Definición de los mensajes personalizados y diagrama de decisión en función de la procedencia de cada uno de los leads

IVR

Define los mensajes personalizados y el árbol de decisión para cada uno de los grupos de trabajo, según la procedencia de la solicitud. Consigue la interacción de tus leads.

Herramientas
de optimización
de la Contactación

Herramientas
de optimización
de la contactación

Las 3 claves para la gestión del lead: Velocidad, Proceso y Persistencia. Las tasas de conversión son capaces de aumentar hasta un 391% cuando el lead es llamado antes de que transcurra un minuto de su solicitud. > Ver más.

CALL ME NOW
Tratamiento inmediato del lead

Beneficios

  • Implementación y usabilidad sencilla.
  • Contactación inmediata.
  • Aumenta las conversiones a ventas.
  • Resultados 100% medibles.
Mediante el proceso Call Me Now se consigue un mayor porcentaje de  transformación a ventas de leads

El tratamiento personalizado Call me Now ofrece a tus leads una contactación inmediata por vía telefónica.

Contacto telefónico rápido para obtener una mejor respuesta de cada lead.

Rapidez

Contacto telefónico inmediato.

Cuando un usuario registra su número de teléfono en un formulario de captación, la tecnología Lead Management le contacta de forma inmediata para transferirle a la plataforma de ventas: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.

CALL ME BACK
Tratamiento programado del lead

Beneficios

  • Mayor % de usuarios contactados.
  • Reducción de tiempos de espera y cola de llamadas.
  • Atención programada de tus leads.
  • Servicio para fuera de horario de atención al cliente.
  • Menor Coste de Plataformas de Ventas.
  • Mayor número de ventas.
  • Análisis ROI por Plataformas de Ventas.
Procesos de automatización del marketing que permiten un tratamiento programado de la contactación del lead

El tratamiento Call me Back de Hotlead es una contactación programada sobre el lead.

Respuesta

Contactación programada.

Cuando el usuario facilita su número de teléfono, la tecnología de Lead Management programa su contactación, transfiriéndole a la plataforma de ventas: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.

Nuestra tecnología de Lead Management permite la contactación programada del lead hacia las plataformas de ventas

CALL ROUTING
Acceso a tratamiento inmediato para el lead

Beneficios

  • Fácil implementación.
  • 100% medible.
  • Mayor porcentaje de usuarios contactados.
  • Menor coste por Plataforma de Ventas.
  • Mayor número de ventas.
  • Análisis ROI por Plataformas de Ventas.
El sistema de Call Routing permite un tratamiento inmediato para el lead que mejora el ROI drásticamente en campañas de Performance Marketing

Call Routing da acceso a tus leads a un tratamiento inmediato. Ofrece números de teléfono para que el lead contacte con un agente de la plataforma de ventas: contact centers, oficinas bancarias, redes comerciales, concesionarios, mediadores, etc.

Siempre

Atención fuera de horario.

Si el usuario llama fuera del horario de atención de la plataforma de ventas el sistema programa de forma automática un nuevo intento de contactación, avisando al lead del horario de atención.

La tecnología lead Management hace posible un seguimiento inbound: monitoriza el origen de cada llamada.

Contacto

Introduce tu número de teléfono y nosotros te llamaremos totalmente gratis y al instante.

  • Facebook
  • Google+
  • Twitter
  • Linkedin
  • SlideShare
  • RSS

Si lo prefieres, puedes rellenar este formulario y nos pondremos en contacto contigo.