Optimizando el tráfico digital y la experiencia del cliente integrando todos los canales para maximizar eficiencia.
Empresa líder en energía en España, especializada en electricidad y transición a energías renovables.
El desafío
Crecimiento digital difícil de gestionar
El aumento de visitantes complicaba la personalización de interacciones y hacía ineficiente la conversión de leads.
Falta de segmentación y tratamiento personalizado
Sin herramientas adecuadas, los usuarios eran tratados de forma genérica, lo que reducía el impacto de cada contacto.
Bajo rendimiento de las campañas de marketing
Las acciones no estaban bien dirigidas ni adaptadas al perfil de los leads, afectando directamente la conversión y el ROI.
Dificultad para coordinar equipos y canales
La atención al cliente y la gestión comercial se veían limitadas por la falta de una estructura centralizada de trabajo y comunicación.
La solución
Plataforma omnicanal Walmeric Connect con canales centralizados
Implementamos Walmeric Connect, nuestro CTI nativo, para unificar la gestión de leads e interacciones desde un solo entorno, integrando llamadas inbound, WhatsApp, Messenger y formularios.
Gestión de equipos más eficiente y coordinada
La solución permitió supervisar y organizar equipos desde una única plataforma, mejorando la atención y el rendimiento comercial.
Integración total con herramientas existentes
D3A se conectó de forma nativa con el ecosistema del cliente, asegurando trazabilidad y personalización de cada interacción.
Funcionalidades que mejoran experiencia y agilidad
Los agentes pueden compartir pantalla, enviar documentos, agendar llamadas y transferir leads sin cambiar de entorno.
Atención personalizada con datos en tiempo real
Cada agente accede a información clave del lead, lo que permite ofrecer respuestas rápidas, relevantes y eficaces.
¿Listo para impulsar tu negocio?
Contacta con nosotros y descubre cómo nuestra tecnología puede mejorar la gestión de tus clientes potenciales
Solicita una demo