Revolucionando la conversión de leads con IA y canales digitales para una atención más ágil y personalizada.
Compañía aseguradora líder en España, especializada en ofrecer soluciones personalizadas de seguros de vida y salud, con un fuerte enfoque en la innovación y la atención al cliente.
El desafío
Tiempos de respuesta lentos
El proceso anterior no respondía con la rapidez necesaria, retrasando el seguimiento de los clientes y afectando la calidad del contacto.
Ineficiencia en la asignación de leads
La falta de una herramienta adecuada para gestionar y asignar leads en tiempo real causaba ineficiencias y oportunidades de negocio perdidas.
Distribución estática de leads
Los leads se asignaban de manera porcentual y sin considerar la disponibilidad de los mediadores, aumentando los tiempos de espera y afectando la experiencia del usuario.
Baja eficiencia en la gestión de contactos comerciales
La asignación y distribución de leads no era dinámica, dificultando el trabajo de los mediadores y reduciendo las tasas de conversión.
La solución
Asignación dinámica de leads con Walmeric Connect
Implementamos Walmeric Connect, nuestro CTI nativo, para optimizar la distribución de leads, asignándolos en tiempo real según la disponibilidad de los mediadores y asegurando una atención más rápida y eficiente.
Distribución eficiente en función de la disponibilidad
A diferencia del modelo anterior de asignación porcentual, ahora los leads se distribuyen de manera dinámica, maximizando el potencial de cada mediador y reduciendo los tiempos de espera.
Mayor inmediatez y calidad de contacto
La optimización en la asignación mejora la rapidez de la atención y, al mismo tiempo, asegura un contacto más personalizado, incrementando las probabilidades de conversión.
Mejora en la conversión y eficiencia operativa
La solución no solo mejora el tiempo de respuesta, sino que incrementa las tasas de conversión al asegurar que los mediadores reciban leads relevantes y disponibles, optimizando el proceso comercial.
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