Otimização das operações de seguros com Power BI para uma tomada de decisão orientada por dados aprimorada
Empresa consolidada no setor de seguros, reconhecida pelo foco em inovação e serviços personalizados para os clientes.
El desafío
Ineficiência operacional no Call Center
O supervisor precisava gastar cerca de 10 horas por semana extraindo dados manualmente e gerando relatórios, afetando a produtividade e atrasando a tomada de decisões.
Atrasos na tomada de decisões estratégicas
O processo manual não era apenas lento e propenso a erros, mas também impedia uma visão oportuna do desempenho, dificultando ajustes rápidos nas estratégias de negócios.
Risco de erros e dados incompletos
A dependência de tarefas manuais aumentava a possibilidade de erros, levando a decisões baseadas em informações desatualizadas ou incorretas.
Necessidade de uma solução ágil e precisa
Era essencial reduzir a carga operacional do supervisor, melhorar a qualidade dos dados e ter relatórios que permitissem decisões rápidas, precisas e alinhadas aos objetivos do negócio.
La solución
Automatização da análise com Power BI
A Walmeric implementou o Power BI para automatizar a extração e visualização de dados, eliminando tarefas manuais e permitindo relatórios precisos em tempo real sobre o desempenho do call center.
Supervisão estratégica e tomada de decisões ágil
Com dashboards e relatórios personalizados, os supervisores podem monitorar resultados em tempo real, identificar tendências, comparar períodos e tomar decisões informadas rapidamente.
Equipe ágil e abordagem colaborativa
Uma equipe multidisciplinar trabalha com o cliente para analisar resultados, identificar oportunidades e ajustar estratégias, garantindo melhoria contínua alinhada aos objetivos comerciais.
Eficiência operacional e foco na conversão
A automação e análise em tempo real liberam tempo operacional, permitem gestão baseada em dados e melhoram a conversão de leads, otimizando o desempenho da equipe comercial.
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