Politica de Privacidade

1. Alcance

Esta política de privacidade ("Política") explica como processamos dados pessoais de clientes e visitantes do nosso site https://walmeric.com/ ("Site") e usuários de nossos serviços ("Serviços") como responsável ou empresa sob as leis de privacidade aplicáveis.

Quando coletamos dados pessoais como encarregados do tratamento, ou seja, em nome de nossos clientes comerciais, processamos dados pessoais em conformidade com nosso contrato com eles, e nesse caso será aplicável a política de privacidade deles.

Esta Política não se aplica aos dados pessoais de empregados ou candidatos a emprego, nem às informações isentas sob as leis aplicáveis. Forneceremos avisos adicionais quando necessário para esclarecer nossas práticas de privacidade em circunstâncias específicas.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Software Product Creation SL, referida como Walmeric doravante para os efeitos desta política e com referência a este Site. Nosso endereço é Claudio Coello 46, 2° Izda, Madrid, 28001, Espanha.

3. Dados pessoais que coletamos

Embora os dados pessoais que coletamos variem de acordo com o uso de nossos Serviços e nossas interações com você, podemos coletar dados pessoais de você, de fontes de terceiros e de forma automática nas seguintes circunstâncias:

Dados pessoais que coletamos diretamente de você. Podemos coletar as seguintes informações pessoais de sua parte:

• Atendimento ao cliente e assistência técnica. Quando você nos contata para receber assistência técnica ou outras solicitações de atendimento ao cliente, os tickets e outros registros de suas solicitações/comunicações relacionadas são registrados. Por exemplo, quando você utiliza nosso formulário de contato, podemos coletar detalhes, como nome, país, endereço de e-mail e a natureza de sua solicitação. Também podemos coletar informações sobre sua empresa, cargo e setor, se você optar por fornecê-las.
• Comunicações. Coletamos as informações que você fornece, como informações de contato e registros de nossas comunicações.
• Informações de transações e faturamento. Coletamos informações quando você compra um de nossos produtos ou serviços.
• Pesquisas. Quando você responde a uma pesquisa, coletamos a resposta, que depende do tipo de pesquisa, mas pode incluir informações de contato e a satisfação com um produto ou serviço.
• Eventos. Também coletamos dados pessoais relacionados ao registro e participação em eventos que organizamos ou patrocinamos.
• Sorteios, concursos e promoções. Se você participar de sorteios, concursos e promoções que oferecemos, coletaremos seu nome, idade, país de residência, endereço de e-mail e outras informações de registro relacionadas a essas atividades. Em algumas jurisdições, somos obrigados a divulgar o nome e outras informações pessoais dos vencedores.
• Gravação de imagem/vídeo e transcrições. É possível que os sistemas de segurança/vigilância de vídeo capturem sua imagem quando você entra em nossas instalações ou durante eventos ou sessões de filmagem, seja de marketing ou públicas, e obtenhamos gravação de áudio e vídeo e transcrição durante reuniões.
• Outro tipo de informação. Podemos coletar outros dados pessoais se você der seu consentimento ou se for razoável de acordo com a natureza das circunstâncias.

Dados pessoais coletados por terceiros. Podemos coletar dados pessoais sobre você de fontes de terceiros, como bancos de dados públicos, consultores e agentes, empresas afiliadas e subsidiárias, provedores de serviços de Internet, sistemas operacionais e plataformas, intermediários de dados e provedores de análise de dados, empresas de publicidade e marketing, parceiros comerciais, clientes, plataformas de redes sociais ou outros.

Dados pessoais coletados automaticamente. Quando você visita nossos Sites ou utiliza nossos Serviços, nós e terceiros podemos coletar dados pessoais, inclusive por meio do uso de cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias semelhantes, tais como:

• Informações do dispositivo e navegação. Quando você visita nosso Site, podemos coletar informações que certas leis consideram dados pessoais, como o endereço IP, o tipo de navegador, nomes de domínio, horários de acesso, marcas de data e hora, o sistema operacional, o idioma, o tipo de dispositivo, o identificador único ou online, o provedor de serviços de Internet, URL de referência e saída, dados de fluxo de cliques e outros tipos de informações semelhantes sobre o dispositivo e a navegação.
• Atividades e uso. Também coletamos informações de atividades relacionadas ao seu uso do Site, como informações sobre os links que você seleciona, as pesquisas que realiza, as funções que utiliza, os itens que visualiza, o tempo que dedica a certas páginas, as interações com nosso conteúdo, informações de arquivos de registro e outros tipos de informações de atividade e uso.
• Informações de localização. Também podemos coletar ou derivar informações de localização geral sobre você, por exemplo, através do seu endereço IP.

Para mais informações, consulte a Seção 7 - Cookies e outros mecanismos de rastreamento e nossa página de Política sobre Cookies.

4. Para que usamos os dados pessoais

Em geral, usamos os dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica. Para fornecer nossos Serviços e operar nosso Site, transmitir informações úteis sobre seu uso dos serviços, solucionar problemas e fornecer assistência técnica, responder a suas consultas, cumprir seus pedidos e solicitações, comunicar-nos com você e para propósitos similares de atendimento e assistência técnica.
• Comunicações. Para responder a suas perguntas e cumprir seus pedidos e solicitações; enviar comunicações que você tenha solicitado ou que possam interessá-lo; e notificá-lo sobre mudanças em nossos Serviços.
• Análise e melhorias. Para entender melhor como os usuários acessam o Site e os Serviços e os utilizam, bem como nossos outros produtos e ofertas; e para outros fins de pesquisa e análise, como avaliar e melhorar nosso Site, Serviços e operações comerciais, desenvolver nosso Site, Serviços e funcionalidades, e para fins internos de controle de qualidade e treinamento.
• Personalização e adaptação. Para adaptar o conteúdo que enviamos ou apresentamos no Site e nos Serviços, como oferecer personalização de localização e ajuda e instruções personalizadas, e para personalizar de outras maneiras suas experiências.
• Marketing e publicidade. Para enviar informações sobre nossos Serviços, como ofertas, promoções, boletins informativos e qualquer outra informação que você concorde em receber; e para gerenciar, analisar, medir e melhorar nossas campanhas publicitárias.
• Planejamento e organização de eventos. Para o planejamento e organização de eventos, incluindo registro, assistência, contato com outros participantes e a possibilidade de oferecer eventos e Serviços relevantes.
• Pesquisa e questionários. Para administrar pesquisas e questionários, por exemplo, para fins de pesquisa de mercado ou satisfação do cliente.
• Sorteios, concursos e promoções. Para facilitar sua participação em sorteios, concursos e promoções, para comunicar-nos com você sobre sua participação no sorteio, concurso ou promoção.
• Segurança e proteção de direitos. Para proteger o Site, os Serviços e nossas operações comerciais; prevenir e detectar fraudes, atividades e acessos não autorizados, e outros tipos de uso indevido; quando acreditamos que é necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeitas de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança ou direitos legais de qualquer pessoa ou terceiro, ou violações de nossos termos ou desta Política.
• Ações legais e obrigações. Para cumprir a lei e nossas obrigações legais, responder no âmbito de processos legais e por questões relacionadas a ações legais.
• Apoio geral ao aspecto administrativo e operacional. Para realizar tarefas relacionadas à administração geral de nossa empresa, tarefas de contabilidade, auditoria, conformidade, manutenção de registros e capacidades legais.

5. Divulgação de dados pessoais

Em geral, divulgamos e permitimos que terceiros acessem os dados pessoais das seguintes maneiras:

• Afiliadas corporativas. Podemos divulgar dados pessoais para nossas afiliadas corporativas como parte de nossas operações comerciais globais, e para fins e usos que respeitem esta Política.
• Processadores e provedores de serviços. Podemos divulgar dados pessoais para provedores que oferecem serviços em nosso nome, como provedores de serviços de TI, de hospedagem web, de serviços de e-mail, chatbots, centros de atendimento, etc.
• Terceiros, plataformas e serviços. Podemos divulgar ou disponibilizar dados pessoais para plataformas e provedores externos que utilizamos para fornecer ou oferecer certas funcionalidades ou partes do Site e dos Serviços, ou conforme necessário para responder a suas solicitações.
• Redes de marketing e publicidade. Podemos divulgar informações que você nos fornece para redes publicitárias, motores de busca, plataformas de redes sociais, patrocinadores e/ou serviços de medição de tráfego, que utilizam esses dados para melhorar e medir a eficiência de nossos anúncios, e para mostrar anúncios em sites e plataformas de terceiros. Para mais informações, incluindo como optar por não receber publicidade baseada em interesses, consulte a Seção 7 - Cookies e outros mecanismos de rastreamento e a Seção 11 - Suas preferências sobre privacidade abaixo.
• Provedores de análise externos. Também podemos contratar empresas de análise externas para coletar informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e Serviços, com o objetivo de melhorá-los e para outros fins de pesquisa e análise.
• Cumprimento, governança e requisitos legais. Podemos divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais e de conformidade, e para responder a processos legais e eventos relacionados a ações legais. Por exemplo, podemos divulgar dados pessoais em resposta a intimações, ordens judiciais e outras solicitações legais por parte de entidades reguladoras e autoridades legais. Também podemos divulgar informações relacionadas a litígios e outras reclamações ou ações legais, incluindo dados pessoais, para realizar tarefas internas de contabilidade, auditoria, conformidade, manutenção de registros e capacidades legais. Além disso, podemos divulgar os nomes dos vencedores de sorteios e concursos, de acordo com a legislação aplicável.
• Transações corporativas. Podemos divulgar dados pessoais como parte de transações corporativas (por exemplo, fusões, aquisições, falências ou outras transações semelhantes) e em consideração a tais transações (por exemplo, due diligence).
• Parceiros comerciais. Podemos divulgar seus dados pessoais com parceiros que estão organizando ou co-organizando um evento conosco.
• Outros casos. Podemos divulgar seus dados pessoais para outros fins, para os quais o notificaremos e solicitaremos seu consentimento quando necessário.

Dados agregados e/ou anonimizados. Podemos usar e divulgar dados agregados, anonimizados e outros dados não identificáveis relacionados à nossa empresa e aos Serviços para fins de controle de qualidade, análise, pesquisa, desenvolvimento e outros propósitos. Quando usarmos, divulgarmos ou processarmos dados anonimizados, manteremos e utilizaremos as informações sem identificação e não tentaremos reidentificá-las, exceto quando permitido por lei.

6. Transferências internacionais de dados

Seus dados pessoais podem ser tratados dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) dada a dimensão internacional do nosso grupo corporativo, sempre em conformidade com os limites contratuais em matéria de confidencialidade e segurança e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de dados pessoais. Em nenhum caso, seus dados pessoais serão comunicados a sujeitos ou entidades que não tenham autorização para seu legítimo tratamento.

Além disso, por eficiência do serviço, alguns de nossos provedores (encarregados do tratamento) estão localizados em países fora do EEE ou, estando localizados no EEE, compartilham as informações com outras entidades localizadas fora desse território.

Quando transferirmos seus dados pessoais para fora do EEE, para serem tratados pelas empresas vinculadas e subsidiárias do nosso grupo corporativo estabelecidas fora do EEE, o faremos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD). Especificamente, as transferências serão realizadas em conformidade com as garantias adequadas exigidas pela normativa aplicável.

7. Bases legais

Temos o direito de usar seus dados pessoais com base em (i) nosso interesse legítimo, como para pesquisa e desenvolvimento, para comercializar e promover nossos Serviços, para proteger nossos direitos e interesses legais, na medida em que seus interesses ou direitos fundamentais não prevaleçam; (ii) seu consentimento para fazê-lo para um fim específico; ou (iii) a necessidade de processar seus dados para cumprir uma obrigação legal.

8. Cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e outros terceiros utilizamos cookies, pixels de rastreamento e outros mecanismos de rastreamento semelhantes para coletar automaticamente informações sobre a atividade de navegação, o tipo de dispositivo e outras informações semelhantes dentro do nosso Site e Serviços. Usamos essas informações, por exemplo, para analisar e entender como você acessa nosso Site e Serviços, como os utiliza e como interage com eles; para identificar e resolver erros e falhas em nosso Site e Serviços; para avaliar, garantir, proteger, otimizar e melhorar o desempenho do nosso Site e Serviços; para fins de marketing, publicidade, medição e análise; e para personalizar o conteúdo em nosso Site e Serviços. Também podemos anonimizar ou agregar essas informações para analisar tendências, administrar nosso Site e Serviços, coletar informações demográficas amplas para usos agregados e para qualquer outro fim lícito.

Cookies. Os "cookies" são identificadores alfanuméricos utilizados para fins de rastreamento. Alguns cookies nos permitem facilitar sua navegação, enquanto outros são usados para habilitar um processo de login mais rápido, apoiar a segurança e o desempenho do Site, ou permitir que rastreemos a atividade e os dados de uso dentro do Site e em outros sites.

Pixels de rastreamento e outras tecnologias semelhantes. Os pixels de rastreamento (às vezes chamados de web beacons ou GIFs transparentes) são gráficos diminutos com um identificador único, que têm uma função semelhante aos cookies. Ocasionalmente, utilizamos essas tecnologias de rastreamento para entender a atividade dos usuários, ajudar a gerenciar o conteúdo e coletar estatísticas de uso, e em e-mails para saber quando foram abertos ou reencaminhados, de modo que possamos acompanhar a taxa de resposta e avaliar a eficiência de nossas comunicações.

Ferramentas analíticas fornecidas por terceiros. Utilizamos ferramentas de terceiros, como o Google Analytics, operadas por empresas externas para avaliar o uso do nosso Site. Essas empresas de análise utilizam cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento para coletar dados de uso sobre nosso Site e nos fornecer relatórios e métricas que nos ajudam a avaliar o uso do nosso Site, otimizá-lo e melhorar o desempenho e a experiência do usuário. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, revise a Política de privacidade do Google em https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Você também pode baixar o complemento de inibição para navegadores do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Segurança

Nenhuma transmissão de dados pela Internet é 100% segura. Portanto, embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das informações coletadas através do nosso Site e Serviços. Você utiliza nosso Site e Serviços e nos fornece seus dados pessoais sob sua própria responsabilidade.

10. Por quanto tempo retemos seus dados pessoais

Seus dados pessoais serão mantidos até que seja necessário para cumprir os propósitos e usos para os quais foram coletados, conforme estabelecido nesta Política. Se você solicitar que eliminemos seus dados pessoais de nossas bases de dados, tenha em mente que também podemos reter seus dados pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, solicitações regulatórias, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

11. Quais direitos você pode exercer em relação ao tratamento de seus dados pessoais

Você pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, portabilidade, limitação do tratamento e oposição por meio de carta endereçada à sede da empresa ou por e-mail para info@walmeric.com, acompanhando, se necessário, uma cópia do seu documento de identidade ou documento identificativo equivalente.

Além disso, informamos que, caso não considere que seus direitos pessoais foram devidamente atendidos, você poderá apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente.

No entanto, recomendamos que, antes de apresentar qualquer denúncia ou reclamação à autoridade de controle competente, você entre em contato conosco, especialmente com nosso DPO (info@walmeric.com), a fim de analisar a situação concreta e tentar, se possível, buscar uma solução eficaz e amigável.

12. Suas preferências sobre privacidade

Comunicações para ações de marketing. Podemos enviar e-mails promocionais ou outras comunicações semelhantes regularmente. Você pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções fornecidas na comunicação, por exemplo, através da opção "cancelar a inscrição". Se você optar por não receber conteúdo promocional de nossa parte, ainda poderemos enviar comunicações sobre sua conta ou qualquer Serviço ou produto que você tenha solicitado ou recebido de nós.

Programas de escolha de anúncios da indústria. Você também pode controlar como as empresas de publicidade externas utilizam as informações que coletam sobre suas visitas ao nosso Site e a sites de terceiros, a fim de mostrar publicidade direcionada mais relevante. Se você estiver nos EUA, pode obter mais informações e optar por não receber anúncios direcionados de redes publicitárias de terceiros em aboutads.info/choices (Aliança de Anúncios Digitais, DAA). Você também pode baixar o aplicativo DAA AppChoices para controlar a publicidade direcionada por interesses em aplicativos em seu dispositivo móvel.

Configuração de cookies. Você pode ajustar a configuração dos cookies clicando neste link. Os visitantes do nosso Site que desativarem os cookies poderão navegar pelo site, mas algumas funções podem não funcionar. Se você acessar nosso Site de um dispositivo diferente ou de um navegador diferente no mesmo dispositivo, também precisará aplicar a configuração de cookies para esse navegador e/ou dispositivo.

13. Dados pessoais de menores de idade

Nosso Site é voltado ao público geral. O Site e os Serviços não são projetados para menores de idade, e não coletamos voluntariamente dados pessoais de menores.

14. Links externos

Nossos Sites e Serviços podem conter links para sites ou funcionalidades de terceiros. Esta Política não rege o acesso e uso de tais sites ou funcionalidades mencionadas, mas sim as políticas de privacidade desses terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de informação desses terceiros, incluindo a coleta de seus dados pessoais. Você deve revisar as políticas de privacidade e os termos de qualquer site de terceiros antes de acessar esses sites ou usar essas funcionalidades.

15. Aviso de coleta e Direitos de privacidade da Califórnia

Esta seção da Política (o “Aviso de privacidade da Califórnia”) fornece informações adicionais para os residentes da Califórnia (“você”) e descreve nossas práticas de manejo da informação em conformidade com as leis de privacidade da Califórnia aplicáveis, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e as regulamentações ali estabelecidas, bem como suas emendas (a “CCPA”).

Nesta seção, "Informação pessoal" refere-se a informações que identificam, se relacionam, descrevem, podem ser razoavelmente associadas a, ou poderiam ser razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um residente ou domicílio específico da Califórnia. Esta seção não se refere nem se aplica ao nosso manejo da informação disponível publicamente ou Informação pessoal que de outra forma esteja isenta sob a CCPA.

Categorias de informação pessoal que coletamos e divulgamos. A tabela a seguir especifica as categorias de Informação pessoal que poderíamos coletar sobre você (e que poderíamos ter coletado nos últimos 12 meses), de acordo com a definição da CCPA, bem como as categorias de terceiros para os quais podemos divulgar essas informações para cumprir objetivos corporativos ou comerciais. Conforme a forma como você utilizar os Serviços, poderíamos coletar e divulgar as seguintes categorias de Informação pessoal. Para mais informações, consulte a Seção 3 - Para que usamos os dados pessoais e a Seção 4 - Divulgação de dados pessoais apresentadas anteriormente.

Venda e divulgação de Informações pessoais. Além disso, a CCPA define "venda" como divulgar ou disponibilizar a um terceiro Informações pessoais em troca de uma compensação monetária ou outro benefício de valor, enquanto "divulgação" inclui divulgar ou disponibilizar Informações pessoais a um terceiro para realizar publicidade comportamental de contexto cruzado. Não vendemos nem divulgamos Informações pessoais.

Fontes de Informações pessoais. Como descrito em detalhes na Seção 2 - Dados pessoais que coletamos, coletamos Informações pessoais das seguintes fontes: diretamente de você; de redes publicitárias; de provedores de análise de dados; de redes sociais; de provedores de serviços de Internet; de sistemas operacionais e plataformas; de entidades afiliadas; e de entidades governamentais.

Retenção. Mantemos as Informações pessoais que coletamos apenas na medida razoavelmente necessária para os fins descritos anteriormente ou especificados no momento da coleta. Retemos as Informações pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações fiscais, contábeis e de registro, para fornecer os serviços que você solicitou, bem como um período adicional de tempo necessário para proteger, defender ou fazer valer nossos direitos, nos defender contra possíveis reclamações e cumprir nossas obrigações legais. Em alguns casos, em vez de excluir suas Informações pessoais, poderíamos anonimizar ou agregar e utilizá-las em conformidade com a CCPA.

Propósitos para a coleta, uso, divulgação e processamento das Informações pessoais. Como descrito em detalhes na Seção 3 - Para que usamos os dados pessoais, coletamos, utilizamos e processamos as categorias mencionadas anteriormente de Informações pessoais para fornecer nossos Serviços, responder e cumprir suas solicitações, conforme você dispuser ou aceitar, e para os seguintes propósitos comerciais: fornecer serviços e assistência técnica, comunicações, análise e melhoria, personalização, marketing e publicidade, eventos, pesquisa e estudos, segurança e proteção de direitos, ações e obrigações legais, e apoio geral ao aspecto administrativo e operacional.

Informações pessoais sensíveis. Não utilizamos nem divulgamos Informações pessoais sensíveis além dos propósitos autorizados pela CCPA.

Direitos dos residentes da Califórnia. A CCPA concede certos direitos a você em relação às suas Informações pessoais. Observe que esses direitos estão sujeitos a certas condições e exceções.

Direito de saber/solicitar acesso. Com relação às Informações pessoais que coletamos sobre você nos últimos doze (12) meses, você tem o direito de saber o seguinte:

• As categorias de Informações pessoais que coletamos sobre você;
• As categorias das fontes das quais coletamos suas Informações pessoais;
• Os propósitos corporativos ou comerciais para coletar, vender ou divulgar suas Informações pessoais;
• As categorias de terceiros a quem divulgamos suas Informações pessoais; e
• Quais Informações pessoais específicas coletamos sobre você.

Direito de excluir. Você tem o direito de solicitar que excluamos suas Informações pessoais.

Direito de corrigir. Você tem o direito de solicitar que corrigamos dados que não sejam precisos dentro de suas Informações pessoais.

Direito de optar por não participar de vendas e divulgação de informações. Não vendemos nem divulgamos suas Informações pessoais.

Direito de limitar o uso de Informações pessoais sensíveis. Não participamos de usos ou divulgações de "Informações Pessoais Sensíveis" que dariam origem ao direito de limitar o uso de Informações pessoais sensíveis de acordo com a CCPA.

Direito à não discriminação. Você não sofrerá discriminação por reivindicar qualquer um dos direitos descritos nesta seção.

Faça valer seus direitos. Se você reside na Califórnia e deseja exercer seus direitos sob a CCPA, pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@walmeric.com.

Verificação. Antes de responder à sua solicitação, devemos primeiro verificar sua identidade usando as Informações pessoais que você nos forneceu recentemente. Para verificar sua solicitação, compararemos as informações fornecidas com as informações de nossos registros. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade ou, quando necessário, para processar sua solicitação. Se não conseguirmos verificar sua identidade após uma tentativa de boa-fé, podemos negar a solicitação e, se for o caso, explicaremos o motivo dessa recusa.

Agentes autorizados. Você pode designar outra pessoa como agente autorizado para apresentar solicitações e agir em seu nome. Os agentes autorizados devem apresentar provas da autorização e, além disso, poderíamos exigir que o próprio consumidor verifique diretamente a identidade e a autoridade do agente autorizado.

16. Mudanças nesta Política

Se alterarmos ou atualizarmos nossa Política, publicaremos essas mudanças nesta página. Seu uso contínuo do Site e dos Serviços está sujeito à nossa Política mais recente, publicada aqui. Se fizermos mudanças significativas, podemos publicar uma notificação em nosso Site.

17. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como processamos seus dados pessoais ou sobre esta Política, envie-nos um e-mail para info@walmeric.com.