Apagão elétrico do 28 de abril: impacto e resposta da Walmeric

No dia 28 de abril, um apagão elétrico massivo deixou grande parte do território peninsular da Espanha e de Portugal sem fornecimento de energia. Segundo a Red Eléctrica Española, o incidente foi desencadeado às 12h32 por uma perda súbita de mais de 15.000 MW, 60% da capacidade disponível, o que levou à desconexão automática do sistema elétrico espanhol da rede europeia. O apagão afetou gravemente serviços essenciais como transporte público, telecomunicações e acesso à internet, entre outros. A recuperação foi desigual em todo o país, com áreas restabelecendo a energia em poucas horas e outras sofrendo interrupções por mais de 24 horas.

Embora esses tipos de situações estejam além do nosso controle, Walmeric gostaria de esclarecer o que aconteceu e explicar como nossa infraestrutura tecnológica respondeu à situação.

Durante o incidente, nossos serviços permaneceram ativos. Temos sistemas de energia de backup e geradores que garantiram a continuidade do serviço, mesmo em condições adversas.

O impacto foi principalmente focado na interrupção temporária das comunicações externas, o que limitou o acesso aos nossos sistemas por alguns clientes. Nosso sistema, projetado para detectar incidentes e acionar protocolos de ação, também foi afetado, pois dependia da conectividade externa. No entanto, a recuperação foi imediata assim que as conexões foram restabelecidas.

Nosso sistema experimentou um tempo de inatividade parcial de aproximadamente três horas. Embora os serviços continuassem operando, houve uma diminuição significativa no tráfego, já que a telefonia foi o principal serviço afetado. Isso causou microinterrupções e instabilidade que duraram mais de 24 horas, impactando não apenas nosso ambiente, mas também numerosos setores e plataformas em toda a península.

Estamos cientes de que alguns clientes podem ter experimentado impactos durante esse período, por isso acreditamos ser essencial compartilhar essas informações. Como parte do nosso compromisso com a melhoria contínua, analisamos em detalhes todas as falhas identificadas e estamos implementando medidas para fortalecer nossa infraestrutura, para que, em caso de futuras contingências, a resposta esteja à altura das expectativas e os efeitos na experiência do usuário sejam minimizados ao máximo.