O que fazer para reter seus clientes
Walmeric
Você sabia que reter um cliente é de 5 a 7 vezes mais barato do que conquistar um novo? Por isso, a Retenção e Fidelização de Clientes ganhou tanto destaque nos últimos tempos. Além disso, realizar cross-selling e up-selling com um cliente atual é muito mais fácil do que fechar a primeira venda com um novo cliente. Nossos clientes atuais são uma fonte de oportunidades que devemos manter e cuidar.
No entanto, é comum negligenciarmos nossos clientes, levando-os a trocar de fornecedor ou simplesmente a nos deixar. Neste ebook, mostramos como evitar essas situações e aproveitar melhor o potencial dos seus clientes atuais.
Ao ler este ebook da Delio, você aprenderá:
- Quais são as três situações de risco que podem fazer você perder um cliente.
- Como a tecnologia permite criar campanhas específicas de retenção e fidelização.
- Como é possível automatizar a gestão de reclamações para recuperar a confiança do cliente.
- Como a tecnologia pode ajudar a reativar um cliente inativo.
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