Ottimizzazione delle operazioni assicurative con Power BI per decisioni basate sui dati più efficaci
Azienda consolidata nel settore assicurativo, nota per l'attenzione all'innovazione e ai servizi personalizzati per i clienti.
El desafío
Inefficienza operativa nel Call Center
Il supervisore doveva spendere circa 10 ore a settimana per estrarre manualmente i dati e generare report, riducendo la produttività e ritardando le decisioni.
Ritardi nelle decisioni strategiche
Il processo manuale non solo era lento e soggetto a errori, ma impediva anche una visione tempestiva delle performance, rendendo difficile l’adattamento rapido delle strategie aziendali.
Rischio di errori e dati incompleti
La dipendenza da attività manuali aumentava la possibilità di errori, portando a decisioni basate su informazioni non affidabili o obsolete.
Necessità di una soluzione rapida e precisa
Era fondamentale ridurre il carico operativo del supervisore, migliorare la qualità dei dati e disporre di report che facilitassero decisioni rapide, precise e allineate agli obiettivi aziendali.
La solución
Automazione dell’analisi con Power BI
Walmeric ha implementato Power BI per automatizzare l’estrazione e la visualizzazione dei dati, eliminando attività manuali e consentendo report precisi in tempo reale sulle prestazioni del call center.
Supervisione strategica e decisioni rapide
Grazie a dashboard e report personalizzati, i supervisori possono monitorare i risultati in tempo reale, individuare tendenze, confrontare periodi e prendere decisioni informate rapidamente.
Team agile e approccio collaborativo
Un team multidisciplinare lavora con il cliente per analizzare risultati, individuare opportunità e adattare le strategie, garantendo un miglioramento continuo in linea con gli obiettivi aziendali.
Efficienza operativa e focus sulla conversione
L’automazione e l’analisi in tempo reale liberano tempo operativo, permettono una gestione basata sui dati e migliorano la conversione dei lead, ottimizzando le performance del team commerciale.
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