Cosa fare per trattenere i tuoi clienti

Sapevi che trattenere un cliente costa da 5 a 7 volte meno che acquisirne uno nuovo? Ecco perché la fidelizzazione del cliente è diventata così importante negli ultimi anni. Inoltre, il cross-selling e l’up-selling con un cliente già esistente sono molto più semplici rispetto alla prima vendita con un nuovo cliente. I clienti attuali rappresentano una preziosa fonte di opportunità da mantenere e coltivare.

Tuttavia, spesso accade di trascurarli, permettendo loro di rivolgersi ad altri fornitori o semplicemente di abbandonarci. In questo ebook ti mostriamo come prevenire queste situazioni e ottenere il massimo valore dai tuoi clienti attuali.

Leggendo questo ebook di Delio imparerai:

• Quali sono le tre situazioni di rischio in cui puoi perdere un cliente.
• Come la tecnologia ti permette di creare campagne specifiche di fidelizzazione e retention.
• Come è possibile automatizzare la gestione dei reclami per riconquistare la fiducia del cliente.
• In che modo la tecnologia può aiutarti a riattivare un cliente inattivo.

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