Inoltro dei dati delle chiamate per Call Ads

Google mette a disposizione dei suoi inserzionisti una nuova funzione: il reindirizzamento dei dati delle chiamate per gli annunci telefonici. Grazie a questa integrazione bidirezionale con i fornitori di analisi delle chiamate, offre agli inserzionisti informazioni aggiuntive e in tempo reale sull'attribuzione delle chiamate degli annunci telefonici.

Che si tratti di estensioni di chiamata, annunci solo telefonici o chiamate dalle estensioni di posizione, questa nuova funzione consente di raccogliere le analisi dei dati delle chiamate di terze parti e i dati di performance dei propri annunci con i numeri di tracciamento dinamici di Google Ads.

L'integrazione è già disponibile con una selezione accurata di fornitori nordamericani ed europei, tra cui Walmeric.

1 Vantaggi di unire Google e Walmeric

I vantaggi di utilizzare Dastia by Walmeric, la nostra soluzione di tracciamento delle chiamate con Google Ads, sono numerosi.

Google offre il proprio identificatore, Identificatore di Clic di Google (GCLID), per chiamate che durano più di 15 secondi e chiamate a numeri di deviazione tramite i numeri di deviazione di Google, fornendo agli inserzionisti report di performance generale (impression, chiamate ricevute e PTR), così come dettagli specifici sulle chiamate come la durata, il prefisso telefonico e il tipo di chiamata.

Walmeric incorpora tecnologie di lead to Revenue Management che consentono di aumentare la conoscenza del contesto attraverso la raccolta di segnali online e offline. Allo stesso tempo, offre la possibilità di applicare logiche di business o Intelligenza Artificiale nel trattamento end-to-end dei lead:

• Acquisizione e tracciabilità omnicanale.
• Qualificazione di ogni lead (Lead Scoring) secondo regole o con Intelligenza Artificiale.
• Elaborazione e instradamento automatizzato dei lead secondo diverse variabili (ARPU, CPA) al Call Center, team di vendita o agenti.
• Nurturing per i lead non convertiti in base ai loro dettagli di chiusura.
• Attribuzione multicanale e multidispositivo.
• Proprietà dei numeri di tracciamento.
• Etichettatura conversazionale (registrazione e trascrizione delle chiamate).

Inoltre, Dastia by Walmeric dispone di integrazione diretta con Google Analytics, il che consente di ottenere una visione comprensiva delle chiamate e del traffico web, la creazione di obiettivi di chiamata e, quindi, il caricamento come conversione su Google Ads.

Con la combinazione delle tecnologie di Google e Walmeric, i dipartimenti di vendita potranno analizzare le performance e i risultati delle chiamate su un'unica piattaforma, così come ottimizzare le campagne in tempo reale grazie ai dati.

Faciliterà anche in tempo reale dati aggiuntivi sulle parole chiave, gruppi di annunci e le campagne che hanno generato chiamate, con l'obiettivo di classificarle con maggiore efficacia e indirizzare le chiamate al destinatario più appropriato (Call Center, team di vendita o agente commerciale).

2 Passi per l'attivazione

Il primo passo per attivare il reindirizzamento dei dettagli delle chiamate per gli annunci telefonici in un account Google Ads è assicurarsi che il tracciamento delle chiamate a livello di account sia abilitato.

Pronto a migliorare la tua strategia di lead con Dastia by Walmeric?

Se Walmeric è già il tuo fornitore di servizi di chiamata

Puoi attivare l'integrazione in Google Ads:

1. Accedi al tuo account Google Ads.
2. Vai su Impostazioni Account (Account settings).
3. Apri la sezione Report delle chiamate.
4. In "Invia dati delle chiamate di Google Ads a un fornitore di analisi delle chiamate" (Call Reporting), seleziona "Attivato".
5. Espandi l'elenco dei fornitori di analisi delle chiamate (Call analytics provider).
6. Seleziona "Walmeric".

Infine, resta solo da scegliere come verranno contabilizzate le chiamate come conversioni, gestendo le impostazioni di conversione.

3 Come funziona

Quando un utente fa clic su un'estensione di chiamata, annuncio telefonico o una chiamata da un'estensione di posizione, si attiva il seguente modello operativo:

Di seguito è riportato un riepilogo delle informazioni che raccogliamo, integriamo nei nostri dati e restituiamo a Google, con ogni contatto di un utente o cliente potenziale:

• Numero di telefono della persona che chiama.
• Numero chiamato (inbound).
• Identificatore di Clic di Google (GCLID): LINK
• Identificatore della campagna (CMPID).
• Identificatore del gruppo di annunci (AGID).
• Conversione associata.

Il reindirizzamento dei dati della chiamata fornisce informazioni aggiuntive sulle chiamate man mano che vengono ricevute e, grazie all'integrazione bidirezionale, Walmeric può inviare a Google i dati di conversione degli annunci telefonici come conversioni offline. Questo rende l'ottimizzazione della campagna più efficiente e può aiutare a generare più conversioni, migliori tassi di conversione (CR) e un costo per acquisizione (CPA) inferiore.

Google prende molto sul serio la privacy degli utenti e la sicurezza dei dati. Per questo lancio, Google sta limitando i dati degli utenti che condivide con terzi, che hanno accettato le rigorose condizioni di sicurezza dei dati di Google. Ad esempio, non vengono condivisi i nomi delle persone che chiamano, solo i loro numeri di telefono, come avverrebbe con qualsiasi altra chiamata telefonica. Inoltre, i dati vengono crittografati e condivisi solo con un fornitore di analisi delle chiamate se l'inserzionista concede loro accesso. Per ulteriori informazioni su come Google protegge i dati degli utenti, fai clic qui.

4 Altri vantaggi di lavorare con Walmeric

Walmeric offre la possibilità di raccogliere e arricchire il First Party Data delle aziende in tre aree:

• Dati sul comportamento degli utenti.
• Dati tra dispositivi.
• Dati conversazionali (temi, intenzioni…).

Inoltre, i nostri motori di elaborazione del linguaggio naturale (PNL) e altri servizi conversazionali sono in grado di analizzare il dialogo per estrarre tutto il valore di ogni conversione:

• Per prevedere il comportamento e la conversione dei lead.
• Per rilevare opportunità di vendita.
• Per automatizzare procedure.
• Per identificare situazioni critiche.

Attraverso diverse connessioni via API, Walmeric offre:

• Riconoscimento vocale.
• Analisi dei sentimenti.
• Estrazione di informazioni da ogni interazione.
• Trascrizione della conversazione.

Walmeric offre anche la possibilità di registrare l'invio di moduli, come Lead Form di Google Call Me Back e Call me Now, in modo da poter monitorare i tuoi clienti potenziali in modo immediato e automatizzato.

Non stai ancora monitorando le chiamate per ottimizzare le tue campagne?

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